СПА хотел „Орфей“ е ситуиран на 200 метра от ски център 1 на лифта и на 300 метра от центъра на курорта Пампорово. Всички стаи в хотела са оборудвани с безплатен Wi-Fi, кабелна телевизия и изглед към боровите гори. Общият брой помещения за настаняване е 240, включително реновирани премиум стаи, студиа и апартаменти. Гостите могат да използват безплатно инфрачервена сауна, фитнес център и закрит плувен басейн. Срещу допълнително заплащане се предлагат парна баня, СПА вана и турска баня. Релакс зоната включва закрит топъл басейн с шезлонги и джакузи. Ресторантът предлага разнообразие от прясно приготвена храна на бюфет с тематични вечери, включващи българска, балканска и средиземноморска кухня през летния сезон. През зимата се предлага закуска и вечеря на бюфет. Ресторантите са няколко: основен, лятна градина, лоби бар, реновирана механа, скай бар на 7-мия етаж със 70 места и панорамна гледка към Родопа планина и връх Снежанка, предлагащ тематични партита през зимния сезон. Конферентните зали, с които разполага хотелът, са 3 на брой.
